互联网时代，网购改变了人们的生活方式，不法分子也利用冒充客服实施诈骗，骗取钱财。

典型案例

受害人李某称，接到一自称为某网购平台客服的电话。电话里，对方告知她的网购产品因客服操作失误，误使她成为代理商，每月需要缴纳600元代理费。莫名其妙定期要多交一笔款的受害人自然不愿意，网购平台客服提示到要取消代理商资格，便要提供银行回执，平台可以直接将电话转接给银行客服处理该事。随后受害人电话便被转入了所谓的银行客服，客服询问受害人有几张银行卡以及信用卡的卡号、余额、信用额度等信息，并要求受害人向一个账号转账以证明是她本人。正当受害人准备转账时，接到了反诈中心的预警电话，从而避免了受害人的损失。

警方提醒：

遇到自称网购平台客服的电话，群众一定要认真核实对方身份，第一时间联系网购平台官方客服或网店客服确认是否存在相关问题，切勿点开不明人士发来的链接，注意保管密码及各类验证码。

来源：淮安市公安局